CFPB multa a Wells Fargo para resolver acusaciones de que perjudicó a clientes

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& Co. para resolver las acusaciones de que perjudicó a más de 16 millones de personas a través de cuentas de depósito, préstamos para automóviles e hipotecas. Alcanzó un acuerdo de $ 3.7 mil millones con los reguladores

El acuerdo con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor incluye una multa de $1,700 millones, la más grande en la historia de la agencia, y más de $2,000 millones en restitución al consumidor, dijo la agencia reguladora el martes.

Él Vigilancia del consumidor Dijo que el banco había evaluado ilegalmente las tarifas y los cargos por intereses sobre préstamos para automóviles y casas. Algunos consumidores recuperaron ilegalmente sus vehículos, mientras que otros usaron ilegalmente los cargos por sobregiro, dijo la compañía.

Los problemas regulatorios de Wells Fargo continúan afectando al banco más de seis años después del escándalo de su cuenta ficticia Explotado a la vista del público. Surgieron otros problemas en el banco con sede en San Francisco, incluso en sus negocios de préstamos y captación de depósitos.

El acuerdo de CFPB resuelve una gran multa que pesa sobre Wells Fargo, pero otros reguladores la esposan. La Reserva Federal tiene un límite en el crecimiento de los activos durante unos cinco años. Los políticos siguen apuntando al banco y los inversores han presentado una serie de demandas colectivas.

«Wells Fargo es un redneck corporativo», dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en una llamada con periodistas el martes. El acuerdo «no debe interpretarse como una señal de que Wells Fargo ha superado sus problemas de larga data», dijo.

El banco ha estado negociando con la CFPB durante meses en un esfuerzo por resolver tantos asuntos pendientes como sea posible, según personas familiarizadas con el asunto.

La mayor parte de los $ 2 mil millones en alivio incluidos en el acuerdo ya se pagaron a los clientes. El banco, por ejemplo, pagó 1.300 millones de dólares a 11 millones de clientes con problemas de servicio de préstamos para automóviles, según la CFPB.

Wells Fargo ha trabajado durante años para resolver una serie de asuntos regulatorios Escándalo de cuentas falsas en 2016. Desde entonces, han surgido otros problemas en todo el banco, incluidos sus negocios de préstamos hipotecarios y de automóviles.

Las acciones de la CFPB en el banco abarcaron más de una década. De 2011 a 2022, Wells Fargo manejó mal los pagos de préstamos para automóviles debido a fallas técnicas y de cumplimiento, dijo la compañía. La compañía dijo que hubo errores en su proceso de modificación de préstamos hipotecarios de 2011 a 2018.

Los bancos a veces cobran cargos por sobregiro incluso cuando los clientes tienen suficiente dinero para realizar una transacción con tarjeta de débito o un retiro de cajero automático, dijo la CFPB. Wells Fargo debe devolver alrededor de $205 millones en cargos impagos a los clientes desde principios del año pasado. El CFPB supervisará ese proceso.

La persona designada por el presidente Biden, el Sr. Chopra ha dicho repetidamente que planea atacar a los delincuentes. «La reincidencia corporativa se normaliza y cuenta como un costo de hacer negocios», dijo en un discurso a principios de este año. También trató de construir su empresa. Mayor hostilidad hacia las instituciones financieras.

El CFPB dijo que Wells Fargo ha intensificado los esfuerzos para limpiar su ley para 2020. Obligada por el acuerdo, la compañía rescindirá una de las órdenes de consentimiento que emitió al banco en 2016 y aclarará que la orden de consentimiento de 2018 ya no vencerá después de tres años.

Wells Fargo, dirigido por el CEO Charlie Scharf, ha señalado durante meses que espera otra gran multa regulatoria.


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«Este acuerdo histórico es un hito importante en nuestro trabajo para transformar la forma en que operamos en Wells Fargo y dejar atrás estos problemas», dijo el presidente ejecutivo Charlie Scharf en un comunicado.

Señor. Scharf fue contratado para limpiar el banco en 2019. Reorganizó los puestos de alta gerencia, recortó su fuerza laboral y priorizó rehacer los sistemas back-end del banco para administrar los controles internos y los riesgos.

El banco había señalado durante meses que esperaba otra gran multa regulatoria, y tomó uno Cargo de $ 2 mil millones en el tercer trimestre Obligado a abordar cuestiones legales y reglamentarias de larga data. El banco dijo el martes que espera pérdidas operativas de 3.500 millones de dólares en el trimestre actual.

Las acciones del banco cayeron alrededor de un 1,5%.

Escriba a Ben Eisen a [email protected]

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